안녕하세요, 빌리프 공식몰 고객센터입니다.
안내드리기 앞서 오배송으로 인한 제품 교환 관련으로 고객님께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
물류센터 반품 현장에서 처리하는 반품 택배는 비욘드 공식몰 반품 건뿐 아니라 타 몰 반품 건도같이 진행되고 있어,
반품량에 따라 물류 측 검수 과정에 영업일 기준 최소 5일, 최대 2주가 소요될 수 있음을 다시 한번 양해 부탁드리겠습니다.
아울러, 문제의 제품은 금일 오전 11시경 검수가 완료되어 익일 출고 예정으로 보입니다.
다만 택배사 사정에 따라 배송 완료까지 약간의 시간이 소요될 수 있어, 유관 부서를 통해 최대한 조속히 처리될 수 있도록 요청하겠습니다.
믿고 구매해 주셨는데 오래 기다리게 해드려 마음이 무겁습니다..
다시 한번 불편을 드린 점 죄송한 마음 전하며, 많이 불편하셨을 텐데도 너그러운 마음으로 친절하게 말씀해 주신 고객님께 감사합니다.
추가 문의사항이 있으시다면 1:1 게시판 또는 [ 빌리프 고객센터 1833-6203 ] 으로 문의해 주세요!
감사합니다.
[ Original Message ]
상품 잘못 배송했다고 교환해주신다고 한지가 꽤 된거 같은데
왜 아직 본 제품으로 발송이 안된거죠?
발송하시고 송장번호 공유주세요.
선물용인데 기분이 별로네요.
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